よくあるお問い合わせ

以下に関するご質問を多くいただいております。
お問い合わせの前に一度ご確認ください。

本人確認登録が却下される場合について教えてください。
本人確認が完了するまでにどれくらい時間がかかりますか？
PayPayでチャージしたがTIPマネーに反映されません。
払戻金が振込みされません。

返信について

・お問い合わせには可能な限り早く返信いたしますが、内容や状況によってはお時間をいただきます。
・複数のメールアドレスを使ってお問い合わせをされますと、返信が行き違いになる場合があります。同一のメールアドレスをご記入ください。
・お電話でのサポートは行っておりません。
・お問い合わせいただいたメールアドレスへのみ返信をいたします。ドメイン指定などを行っている場合「@tipstar.com」を受信できるように設定を変更してください。
・お問い合わせは日本語で受け付けております。
We apologize for the inconvenience, but customer support towards inquiries on the TIPSTAR is available only in Japanese.

以下の中から該当する問題を選択してください

メールアドレス

件名

説明

リクエストの詳細を入力してください。サポートスタッフのメンバーができるだけ早く対応いたします。

お問い合わせID

氏名

生年月日

例）1980年1月1日生まれの場合 → 19800101

ニックネーム

フレンド検索ID

9桁のフレンド検索IDが分かる場合は入力してください

旧電話番号

TIPSTARに登録している（変更前）携帯電話の番号を入力してください

旧電話番号の契約状況

旧電話番号の解約時期

例）2021年6月頃の場合　→　202106

新電話番号

利用中の携帯電話番号を入力してください

新番号でのアカウント作成状況

新電話番号でSMS認証をしてアカウントを作成しているか教えてください ※SMS認証をしていれば本人確認未承認のアカウントも含みます

復旧したいアカウントに現在もログインできますか？

アプリのバージョン

端末

【同意事項1】情報をお寄せいただいた後、対応には最長1ヵ月ほどかかる場合がございます。

【同意事項2】弊社より連絡を差し上げるまでは、TIPSTAR のご利用はお控えください。

対応中に操作を行われますと、問題が発生する可能性がございます

【同意事項3】新しい電話番号で異なるアカウントを作成している場合には、以下を参考に退会のお手続きを進めていただけますでしょうか。

■退会方法を教えてください。 https://support.tipstar.com/hc/ja/articles/900001343103 ※新しい電話番号で作成されたアカウントを退会されていない場合、お手続きを進めることはできません。 ※新しい電話番号で作成されたアカウントにTIPマネー等の各ポイント類が残っていた場合でも、残高の引き継ぎはできません

添付ファイル

ファイルを追加またはここにファイルをドロップ